Chatfunktion nutzen

Chatfunktion nutzen

Um mit Ihren Kunden bestmögliche Kommunikation zu erreichen, sollten Sie immer erreichbar sein. Dabei hilft Ihnen die integrierte Chatfunktion im Vermittlerportal. Dazu muss der Kunde nur per App oder per Kundenportal mit Ihnen verbunden sein. Wie Sie die Kunden zur App oder Kundenportal Nutzung einladen, finden Sie auch hier.

Die Chatfunktion erleichtert Ihren Kunden die Kontaktaufnahme mit Ihnen, auch im Falle eines Schadens.


1. Ein Kunde hat Ihnen eine Chatnachricht geschickt

Mit einer Nummer am Menüpunkt Chat sehen Sie, dass Sie von einem Ihrer Kunden eine Chatnachricht erhalten haben.  




2. Klicken Sie auf Chat 

Mit dem Klick auf Chat öffnet sich ein Chatfenster. Dort können Sie sehen, wer Ihnen geschrieben hat. Natürlich können Sie auch antworten. Dafür geben Sie den Antworttext in das Sendefeld ein und drücken "Enter", damit versenden Sie die Nachricht an den Kunden.  





3. Sie können auch allen anderen Kunden eine Nachricht zukommen lassen 

Um anderen Kunden eine Chatnachricht zu senden, einfach den Namen des Kunden im Suchfeld innerhalb des Chats eintragen und wie vorher die Nachricht in das Sendefeld eingeben. 




Dann noch einmal  „Enter“ drücken und die Nachricht ist an den Kunden versendet.










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